Legal
Política de Privacidade
Quais dados a Raffly coleta, por que coleta e o que você pode fazer a respeito.
Atualizado em agosto de 2026
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para criar sua conta, publicar campanhas e permitir que participantes comprem números com segurança.
De quem cria campanhas (organizador):
Nome, e-mail e telefone informados no cadastro.
CPF, consultado no momento do cadastro para confirmar a titularidade da conta.
Dados de recebimento configurados no provedor de pagamento (chave Pix e credenciais do gateway).
Conteúdo publicado nas campanhas: títulos, descrições, imagens e regulamento.
Dados de quem participa de uma campanha
Ao reservar números em uma campanha, o participante informa nome e telefone e, quando o organizador exige, CPF e e-mail. Esses dados identificam a reserva, permitem a confirmação do pagamento e são exibidos ao organizador da campanha no painel dele.
Também registramos os números reservados, o valor e o status do pagamento de cada pedido.
Para que usamos os seus dados
Tratamos os dados acima para:
Criar e manter sua conta e autenticar o seu acesso.
Publicar campanhas e processar reservas e pagamentos via Pix.
Enviar avisos operacionais sobre pedidos, reservas e sorteios.
Prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma.
Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades.
Medir o uso do site para melhorar o produto.
Base legal
O tratamento se apoia na execução do contrato firmado com você ao usar a plataforma (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
Quando nenhuma dessas bases se aplica — como no uso de pixels de medição para publicidade —, o tratamento depende do seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que viabilizam o serviço:
Provedores de pagamento Pix contratados pelo organizador da campanha, responsáveis por gerar a cobrança e confirmar a transação.
Serviços de hospedagem e entrega de conteúdo que mantêm a plataforma no ar.
Ferramentas de medição de audiência, como Google Analytics e Google Tag Manager.
Meta Pixel, quando o organizador configura um pixel próprio na campanha dele.
Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais para manter você autenticado no painel e lembrar a conta em uso — sem eles o acesso não funciona. Também armazenamos localmente, no seu navegador, a identificação de participante usada para consultar seus pedidos em uma campanha.
Além desses, o site pode carregar cookies de medição de audiência e de publicidade. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar partes da experiência.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento, o direito de:
Confirmar se tratamos dados a seu respeito e acessá-los.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências da recusa.
Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento do prazo legal aplicável, especialmente os registros de pedidos e pagamentos, que precisam ser preservados para fins fiscais e de defesa em processos.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo tráfego criptografado, controle de acesso por perfil e credenciais de pagamento isoladas por conta. Nenhum sistema é totalmente imune, e comunicaremos incidentes relevantes conforme exige a lei.
Como falar conosco
Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Raffly pelo canal de suporte no WhatsApp. Responderemos dentro do prazo previsto na legislação.
Pedidos relacionados a uma campanha específica — como a exclusão do seu cadastro em uma loja — podem exigir o contato direto com o organizador daquela campanha, que é o controlador dos dados coletados nela.
Ficou com alguma dúvida?
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Se algo aqui não ficou claro, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp.
Dúvida?